S/Wフォンの機能説明
発着信履歴機能
不在時に掛かって来た履歴を確認することにより、大切な取引先、もしくは仕事上の連絡を、見過ごす事無く、行き違いによるトラブルを防ぐ手(連絡)が打てます!
インスタントメッセージ機能
伝言メモ的な用途をはじめ、簡単なコミュニケーションに使う「簡易メッセージ」。“確認漏れ”を防ぐため、送信・着信、開封・未開封をしっかり管理いたします!
通話録音機能
ビデオ会議
市販のカメラを使って、お互いの表情を確認しながら、コミュニケーションできます。
会って話す様なデリケートな内容でもTV会議を使えば、遠隔地からでも電話で済みます。
アプリケーション連携機能(アプリケーション共有)
発信者側のPCにある市販ソフトや業務アプリケーションは全て、相手PC画面上に表示。
権限を許可すれば、相手からの操作も可能で、説得力あるコミュニケーションが可能!
アプリケーション連携機能(ホワイトボード共有)
相手と同じボード上で双方で同時に記入、保存が行えます。
言葉で通じづらい内容の会話で、思いのほか力を発揮!
アプリケーション連携機能(チャット)
電話口で話しづらい内容などは、通話状態で、チャット(文字)による会話が行えます!
アプリケーション連携機能(ファイル転送)
通話している相手に、電話を切らずに必要なファイルをその場で転送。
話の腰を折らず、忙しい時間を効率的に活用できます!
電話転送設定
話中、席外し等電話に出られない状況の時にかかってきた電話を、他の電話(他内線、PHS、携帯Tel)に転送させられます。
不在時に掛かって来た電話により、大切な取引先、もしくは仕事上の連絡を、見過ごす事無く、行き違いによるトラブルを防ぐ手(連絡)が打てます!
○転送種類
・不在転送
・話中転送
・不応答転送
・ログアウト転送
FOMAデュアルフォンの機能説明
- 社外では携帯電話(FOMA)として利用でき、社内の無線LAN配下では無線LAN端末として内線通話(発着信)が可能となります。
- 社内での席外しによる連絡遅れが回避できます。(クイックレスポンスの実現)内線通話的な社員同士の携帯外線通話料金が削減できます。
- 携帯電話を常時持つ事により、社外でも社内でも連絡を確実につけられます。(いつでもどこでもコミュニケーションが実現できます)
- 大事な電話の発着信が遅れる事により発生する機会損失を防げます。
- 大事な判断が素早くできます。(クイックレスポンス)
- 拠点(社員)間での内線通話的な携帯通話料金が削減できます。
- 携帯電話と社内の内線電話機を1つに集約できます。
UMSの機能説明
不在時の伝言メモ蓄積・管理機能
かけて頂いた方の肉声による伝言メモ登録機能→正確に伝言内容を伝える。
蓄積メモ登録通知→素早く伝言内容を伝える。
外出先から蓄積メモの確認→素早いアクションがとれる様にする。
- 通話内容が録音できますので、伝言メモが不要になります。又、伝言メモを書く手間が削減できます。
- 伝言メモのミスにより発生するトラブルを防げます。
FAX統合機能
FAXを統合する事により、パソコンをプラットフォームに、電話・メール・FAXなど、コミュニケーション環境が統合され、業務の効率化とコスト削減が図れます。
システム自動応答機能
音声ガイダンスを流し、電話をかけて頂いた方に選択して頂けます。
「こちらは、NJCネットコミュニケーションズでございます、電話をお掛けになりたい部署をご選択下さい」「営業部は10、テクニカル部は20、・・・・・・」等の様な運用ができます。
電子電話帳の機能説明
全社内線表や個人管理の連絡先情報を一元的に管理できる電子電話帳。連絡先情報を探す手間を省き、自由に連絡手段を選べる、簡単なコミュニケーションができます!
プレゼンスの機能説明
在席状態をリアルタイムに把握でき、連絡の行き違いや、電話の取り次ぎ(仲介)の手間を無くし、コミュニケーションの生産性が向上します!
recipe.office連携機能説明
グループウェアの機能であるrecipe.officeと連携する事で、グループウェアの画面から電話を掛けられます。
COREPlus DeCall連携機能の説明
COREPlus(ERP)と電話受付システムが連携(電話とERPがシームレスにリンクします)
- お客様のコール履歴・対応履歴が電話着信時に把握できます。
- お客様の詳細情報、販売履歴情報も把握できます。
- 電話の着信(インバウンド)だけでなく、電話の発信(アウトバウンド)も出来るので、マーケティング会社様やお客様の注文サイクルにより電話受注をされる会社様にも効率よく発信業務を提供できます。
- ERPパッケージとIP電話システムが連携
- 電話・データ処理の融合で、お客様対応の前線(電話)と基幹システムが連携
- 通信・運用コストの削減
- 業務改善・業務処理時間の軽減
- お客様対応力の向上